1. Quy định chung
Chính sách hủy và hoàn tiền này áp dụng cho tất cả dịch vụ được đặt qua website 9tripphuquoc.com, bao gồm tour du lịch, khách sạn, hoạt động trải nghiệm và thuê xe. Chính sách cụ thể cho từng dịch vụ được hiển thị trong quá trình đặt.
2. Chính sách hủy tour du lịch
- Hủy trước 7 ngày: Hoàn 100% giá trị tour (trừ phí dịch vụ nếu có).
- Hủy trước 3-6 ngày: Hoàn 70% giá trị tour.
- Hủy trước 1-2 ngày: Hoàn 50% giá trị tour.
- Hủy trong ngày hoặc không đến: Không hoàn tiền.
* Một số tour đặc biệt (tour lễ Tết, tour đoàn lớn) có thể có chính sách hủy khác. Vui lòng kiểm tra chi tiết khi đặt.
3. Chính sách hủy khách sạn
- Hủy trước 48 giờ: Hoàn 100% tiền phòng (trừ phí dịch vụ).
- Hủy trước 24-48 giờ: Hoàn 50% tiền phòng.
- Hủy trong vòng 24 giờ hoặc không đến: Không hoàn tiền.
* Chính sách hủy có thể khác nhau tùy từng khách sạn. Vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể trên trang chi tiết khách sạn.
4. Chính sách hủy hoạt động & thuê xe
- Hủy trước 24 giờ: Hoàn 100% (trừ phí dịch vụ).
- Hủy trong vòng 24 giờ: Không hoàn tiền.
5. Trường hợp bất khả kháng
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, lệnh cấm của chính quyền), 9 Trip Phú Quốc sẽ làm việc với đối tác để có phương án hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, bao gồm hoàn tiền, đổi lịch hoặc bảo lưu dịch vụ.
6. Quy trình hoàn tiền
- Gửi yêu cầu hủy qua email: info@9tripphuquoc.com hoặc gọi 0877901901.
- Nhân viên xác nhận yêu cầu và kiểm tra điều kiện hủy trong vòng 24 giờ làm việc.
- Tiền hoàn sẽ được chuyển khoản về tài khoản của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc (tùy ngân hàng).
7. Liên hệ hỗ trợ
- 📧 Email: info@9tripphuquoc.com
- 📞 Hotline: 0877901901
- 📍 Địa chỉ: 17 Chu Văn An, Khu Phố 5, đặc khu Phú Quốc, An Giang
